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Q. 교환&반품 접수기간 및 처리기간은 어떻게 되나요?
 A. 모든 교환 & 반품은 상담원과 전화접수(게시글 답변)후 처리가 가능하며 임의적으로 보내주신 상품에 대해서는 반송처리 되시니
이점 양해부탁드립니다. 반품시 교환/반품신청서를 꼭 작성하여 동봉해 주셔야 합니다.

단순변심에 의한 교환 및 반품은 고객님께서 왕복배송비를 부담해주셔야 하며 상품의 하자나 불량인 경우 동일 상품, 사이즈로만

교환이 가능하십니다. 수령후 7일이 지나면 반품 및 교환이 불가하오니 물건 수령후 제품확인 꼭 부탁드립니다.

 

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Q. 환불은 어떻게 받나요?
 A. 결제 수단에 의해서만 환불처리가 가능합니다. 예치금으로 환불 받아보신 경우(고객 동의하에) 추후 변심으로 인하여 초기 결제 수단 환불처리 진행이 불가하오니, 신중한 결정 부탁드립니다.

 

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 Q. 카드 취소했는데 카드사에서는 취소가 되지 않았어요.
 A. 카드 취소를 하게되면 바로 승인되어 취소가 되는 것이 아닙니다.
결제 대행사를 통하여 환불처리가 진행되어 고객님이 확인 가능할 때까지의 시간이 다소 소요되는 점 참고 부탁드립니다. 카드사마다 처리 확인 시간이 다르며, 적용되기까지 영업일 기준으로 5~7일 정도 소요됩니다.

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